İptal, İade ve Cayma Hakkı

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce, info@energyplusstore.com adresine sipariş numaranızı belirterek iptal talebi gönderebilirsiniz. Ödemesi alınmış siparişlerin iptalinde tutar, iptalin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Cayma Hakkı (14 gün)

Tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi 14 gün içinde yazılı olarak (e-posta yeterlidir) bize iletin.
Sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünleri ve iade edeceğiniz IBAN bilgisini belirtin.
Onay e-postamızın ardından ürünü, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderin.
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde iadeniz yapılır.

İade Şartları

Ürün kullanılmamış, denenmiş olsa dahi yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajı, tüm parçaları ve faturası eksiksiz olmalıdır.
Kurulumu yapılmış, programlanmış veya devreye alınmış cihazlar iade kapsamı dışındadır.
Yazılım lisansları ve dijital teslim edilen ürünler, teslim/aktivasyon sonrası iade edilemez.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen veya özel olarak programlanan/yapılandırılan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (yazılım lisansları, dijital anahtarlar vb.).
Cayma hakkı süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Not: Mağazamızda satılan yazılım lisansları ve dijital olarak teslim edilen ürünler, teslim/aktivasyon sonrasında bu kapsamda cayma hakkına tabi değildir.

Ayıplı (Kusurlu) Ürün

Teslim aldığınız ürün ayıplı ise, 6502 sayılı Kanun kapsamında sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Bu durumda kargo masrafı tarafımıza aittir. Ayıplı ürün bildirimini fotoğraflarla birlikte info@energyplusstore.com adresine iletiniz.

Kargo Hasarı

Paketi teslim alırken kontrol ediniz. Ezik, yırtık veya ıslak paketleri hasar tespit tutanağı tutturmadan teslim almayınız. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasar talepleri taşıyıcı tarafından karşılanmamaktadır.

İade Adresi

ENERGYPLUS TEKNOLOJİ A.Ş.
Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. İş Hanı Blok Kat 3 No: 315
Atışalan, Esenler / İstanbul
Tel: 0212 909 98 10

Son güncelleme: 16.08.2026