الإلغاء والإرجاع والحق في الانسحاب
الإلغاء والإرجاع والحق في الانسحاب
إلغاء الطلب
قبل تسليم طلبك إلى شركة الشحن، يمكنك طلب الإلغاء بإرسال بريد إلكتروني إلى info@energyplusstore.com مع ذكر رقم طلبك. وبالنسبة للطلبات المدفوعة، يُردّ المبلغ خلال 14 يوماً من الموافقة على الإلغاء.
الحق في الانسحاب (14 يوماً)
في المشتريات التي تتم بصفة مستهلك، يمكنك استعمال حقك في الانسحاب خلال 14 يوماً من استلام المنتج دون إبداء أي سبب.
- أرسل إلينا إشعار الانسحاب كتابةً (البريد الإلكتروني كافٍ) خلال 14 يوماً.
- اذكر رقم طلبك والمنتجات التي ترغب في إرجاعها ورقم الـ IBAN لاستلام المبلغ.
- بعد رسالة التأكيد منّا، أرسل المنتج مع فاتورته وملحقاته إن وُجدت.
- بعد وصول المنتج إلينا وفحصه، يُنفَّذ الإرجاع خلال 14 يوماً كحد أقصى.
شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستعمل وبحالة قابلة لإعادة البيع، حتى وإن جُرِّب.
- يجب أن تكون العبوة الأصلية وجميع الأجزاء والفاتورة كاملة.
- الأجهزة التي جرى تركيبها أو برمجتها أو تشغيلها خارج نطاق الإرجاع.
- لا يمكن إرجاع تراخيص البرمجيات والمنتجات المسلَّمة رقمياً بعد التسليم أو التفعيل.
المنتجات المستثناة من الحق في الانسحاب
- السلع أو الخدمات التي يعتمد سعرها على تقلبات الأسواق المالية وتخرج عن سيطرة البائع.
- المنتجات المُعدّة وفق مواصفات المستهلك أو المصنوعة خصيصاً له أو المبرمجة/المهيّأة خصيصاً.
- السلع القابلة للتلف السريع أو التي قد تنتهي صلاحيتها.
- المنتجات التي فُتحت أغلفتها أو أشرطتها أو أختامها الواقية بعد التسليم ولا يصلح إرجاعها لأسباب صحية أو متعلقة بالنظافة.
- السلع التي تختلط بغيرها بعد التسليم ويتعذّر فصلها بحكم طبيعتها.
- الخدمات المُؤدّاة فورياً إلكترونياً والسلع غير المادية المسلَّمة فوراً (تراخيص البرمجيات والمفاتيح الرقمية وما شابهها).
- الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انقضاء مدة الحق في الانسحاب.
ملاحظة: تراخيص البرمجيات والمنتجات المسلَّمة رقمياً في متجرنا لا تخضع للحق في الانسحاب بعد التسليم أو التفعيل.
المنتج المعيب
إذا كان المنتج الذي استلمته معيباً، يحق لك بموجب القانون رقم 6502 اختيار أحد الخيارات التالية: فسخ العقد، أو تخفيض الثمن، أو الإصلاح المجاني، أو الاستبدال بمثيل خالٍ من العيب. وفي هذه الحالة نتحمّل نحن تكاليف الشحن. يُرجى الإبلاغ عن العيب مع صور إلى info@energyplusstore.com.
ضرر الشحن
يُرجى فحص الطرد عند التسليم. لا تستلم الطرود المهروسة أو الممزّقة أو المبلّلة دون تنظيم محضر إثبات ضرر. فالمطالبات المتعلقة بأضرار الشحن على الطرود المستلَمة بلا محضر لا تغطيها شركة النقل.
عنوان الإرجاع
ENERGYPLUS TEKNOLOJİ A.Ş.
Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. İş Hanı Blok Kat 3 No: 315
أتيشالان، إسنلر / إسطنبول، تركيا
الهاتف: +90 212 909 98 10
هذه ترجمة للتيسير فقط. النص التركي هو النسخة المُلزِمة، وفي حال وجود أي اختلاف يُعتدّ بالنص التركي.